Despre Noi — e-matrix

Cum a început

O idee pe barajul Paltinu

Totul a început pe apă. Pe barajul Paltinu, din Prahova, într-o canoe — doi prieteni care vâsleau și vorbeau despre muncă, așa cum o fac prietenii.

Unul dintre ei lucra în e-commerce și se plângea de aceeași durere pe care o simt mii de magazine online din România: retururile. Comenzi cu plata ramburs care nu mai erau ridicate, clienți care nu mai răspundeau la telefon, ore întregi pierdute sunând manual ca să confirme comenzi — și tot un teanc de colete întoarse la depozit.

„Dacă cineva ar suna fiecare client, ar confirma fiecare comandă și nu ar obosi niciodată — și toate astea pentru un cost foarte mic… câte retururi am tăia?"

Întrebarea aceea a plutit deasupra apei. Până la mal, devenise deja un plan. Așa s-a născut e-matrix — ideea că un agent AI poate suna, vorbi natural românește, confirma comenzile și programa întâlniri, fără pauze și fără să rateze vreun client.

Am pornit de la o singură problemă reală — retururile din e-commerce — și am construit, pas cu pas, o platformă întreagă: apeluri AI, confirmare comenzi, WhatsApp, programări în calendar, lead management și integrări cu magazinele online.

Și numele? e-matrix spune, în două bucăți, exact din ce e făcută platforma. „e" vine de la e-commerce — locul de unde a pornit totul, de la prima comandă confirmată la telefon. „matrix" vine de la matricele pe care funcționează modelele de limbaj (LLM) din spatele agenților noștri: fiecare cuvânt e transformat în numere prin tokenizare, iar conversația devine un calcul de matrice — înmulțiri și straturi de atenție prin care modelul cântărește contextul și prezice următorul cuvânt, propoziție și răspuns.

Așa că e-matrix e, la propriu, e-commerce-ul întâlnit cu matematica din spatele AI-ului: comerțul real, rezolvat prin chiar matricele care fac modelele să „gândească" și să vorbească natural cu clienții tăi.

Apariții media

Unde ne-am văzut

Evenimente, conferințe și momente din spatele e-matrix.

EVENIMENT

Bucharest Tech Week

Am fost prezenți la Bucharest Tech Week, unul dintre cele mai importante evenimente de tehnologie și business din România. Am făcut networking, am urcat pe scenă și am arătat, live, cum agenții noștri AI sună, confirmă comenzi și răspund clienților — în română naturală, 24/7.

Interesul a depășit așteptările: am avut discuții aplicate cu echipe din companii de top — din retail, banking, industrie, asigurări și media — care au vrut să vadă concret cum se integrează e-matrix în fluxurile lor de vânzări și suport.

Au arătat interes — urmează colaborări cu

MichelinVOISOrangeBanca TransilvaniaUNIQA AsigurăriJTI RomâniaTBI BankOptima Solutions ServicesUbitechMercedes-Benz RomâniaAuchanGarrett Advancing MotionBCRSmith & SmithAgora RoboticsEuronews RomâniaRomstal Imex

EVENIMENT

UrbanHub

Am fost prezenți la UrbanHub, un eveniment dedicat integral e-commerce-ului, alături de mai mulți parteneri din industrie — printre care Aquarate. Aici am arătat magazinelor online cum pot integra e-matrix direct în fluxul lor: de la confirmarea comenzilor cu plata ramburs, până la suport pe WhatsApp și webchat.

Mesajul a fost simplu — un agent AI preia munca repetitivă (sună, confirmă, răspunde) și taie din costuri și din resursa umană necesară, fără să sacrifice experiența clientului: mai puține retururi și mai multe comenzi confirmate.

EVENIMENT

Shopify Meetup CEE 2026

Am participat la Shopify Meetup Central & Eastern Europe (CEE) 2026, întâlnirea care reunește comunitatea de e-commerce din regiune — merchanți, agenții și parteneri Shopify. Un cadru perfect pentru a arăta cum se conectează e-matrix nativ la magazinele Shopify.

Le-am demonstrat comercianților cum un agent AI confirmă comenzile cu plata ramburs, răspunde clienților pe WhatsApp și webchat și programează livrări — direct din fluxul magazinului. Rezultatul: mai puține retururi, costuri operaționale mai mici și mai puțină resursă umană pe task-uri repetitive.

Ce facem

Vânzări care merg singure

Construim agenți AI vocali și de chat care preiau munca repetitivă de vânzări — ca echipa ta să se ocupe doar de ce contează.

Apeluri AI

Agenți care sună și vorbesc natural românește — cold calling, recall lead-uri și inbound, fără pauze.

Confirmare comenzi

Sună automat clienții cu plata ramburs, confirmă comenzile și taie retururile — chiar problema de la care am pornit.

WhatsApp & Chat

Răspunsuri instant pe WhatsApp, webchat și Instagram, cu template-uri aprobate și AI pe contextul magazinului.

Programări

Agentul propune sloturi libere, programează întâlniri în calendar și generează automat link Google Meet.

Lead management

Centralizăm lead-urile din toate sursele, le dedublăm și le distribuim echipei de vânzări.

Integrări e-commerce

Shopify, WooCommerce, Gomag și magazine custom — comenzile intră direct în fluxul de confirmare.

5 canaleApel, WhatsApp, webchat, Instagram și e-mail — un singur agent

5minPornești un agent AI complet, fără să scrii o linie de cod

∞Apeluri simultane — scalezi la mii de clienți fără să angajezi

100%Apeluri transcrise, rezumate și cu status setat automat

Vrei să vezi e-matrix în acțiune?

Pornește un agent AI care sună, confirmă comenzi și răspunde clienților tăi — în câteva minute.

Intră în cont