Question 1

Ce este un agent vocal AI?

Accepted Answer

Un agent vocal AI este un sistem care răspunde sau inițiază apeluri telefonice cu voce naturală, înțelege contextul conversației și execută acțiuni precum confirmare comenzi, calificare leaduri sau programări. E-MatriX folosește modele AI conversaționale și voci TTS naturale pentru conversații în limba română și alte 30+ limbi europene.

Question 2

Cât costă un agent vocal AI E-MatriX?

Accepted Answer

E-MatriX are 7 planuri: Free (0 EUR, 7 zile trial fără card), Starter (15 EUR/lună), Creator (66 EUR/lună), Pro (299 EUR/lună), Scale (1.000 EUR/lună), Business (3.950 EUR/lună pentru 11 milioane credite) și Enterprise custom. Plăți lunare sau anuale (2 luni gratis la anual).

Question 3

Ce limbi suportă agentul vocal AI E-MatriX?

Accepted Answer

Agenții AI conversează nativ în limba română plus 30+ limbi europene: engleză, spaniolă, franceză, germană, italiană, portugheză, olandeză, poloneză, maghiară, cehă, slovacă, croată, sârbă, bulgară, greacă, turcă, rusă, ucraineană și altele. Voci TTS naturale, selectabile per limbă din dashboard.

Question 4

Se integrează E-MatriX cu Shopify?

Accepted Answer

Da. E-MatriX se conectează la Shopify prin webhook nativ pentru evenimentele orders/create și orders/updated. Configurare în 3 click-uri: Dashboard E-MatriX → Webhook Generator → copy-paste URL în Shopify Admin → Settings → Notifications. Token-ul este criptat AES-256-GCM unic per magazin. Există integrări native și pentru WooCommerce, PrestaShop și Magento.

Question 5

Cum funcționează cold calling-ul AI pentru B2B?

Accepted Answer

Setezi un mesaj de început, încarci o bază de numere și agentul AI inițiază apelurile. Detectează intenția clientului, califică leadurile cu scoring 0-100, detectează voice-mail, ramifică conversația după DA/NU și transferă la un operator uman când e nevoie. Toate apelurile sunt logate cu transcript și status în dashboard, cu integrare CRM bidirecțională.

Question 6

Pot încerca gratuit E-MatriX?

Accepted Answer

Da. Planul Free oferă 10.000 credite, 15 minute apel AI și 7 zile de trial gratuit, fără card bancar. Poți face upgrade oricând la unul din planurile plătite (Starter, Creator, Pro, Scale, Business, Enterprise).

Question 7

Cum se conformează E-MatriX cu GDPR?

Accepted Answer

E-MatriX stochează datele exclusiv în UE (infrastructură Hetzner, Germania), folosește encryption at rest și in transit, oferă drept la ștergere și export date, are DPA disponibil la cerere și respectă integral Regulamentul UE 2016/679. Toate token-urile de integrare sunt criptate AES-256-GCM, iar audit logging-ul tracează fiecare request API.

Question 8

Ce diferență e între E-MatriX și un call center tradițional?

Accepted Answer

E-MatriX costă cu 85-95% mai puțin decât un call center (0,10-0,20 EUR/minut versus 6-30 EUR/oră operator), funcționează 24/7 fără pauze, scalează instant la mii de apeluri simultane și nu are costuri de training, echipamente sau recrutare. Pentru volume mari de apeluri repetitive (confirmări comenzi, calificare leaduri, follow-up), agenții AI sunt mult mai eficienți decât operatorii umani.

Configurator ofertă Enterprise

Volum & negociere

Ofertă personalizată

Gata să pornești?

Cumpără fără cont

Trimite oferta pe email

Cumpără fără cont