Suport clienți AI 24/7 — pe telefon, WhatsApp și chat
Un agent AI de suport care raspunde clientilor pe telefon, WhatsApp si chat, rezolva intrebarile repetitive din datele tale si trece la un operator uman doar cand chiar e nevoie.
Ce inseamna suport clienti cu AI? Un agent conversational preia intrebarile clientilor pe toate canalele si raspunde instant din knowledge base-ul tau: politici, produse, status comanda, retururi, garantie. Preia volumul repetitiv (peste 70% din tichete tipice) si lasa echipa umana pentru cazurile complexe.
24/7 pe toate canalele
Telefon, WhatsApp si webchat din acelasi agent, fara timp de asteptare.
Raspunde din datele tale
Citeste din PDF-uri, politici si FAQ. Raspunde exact, nu inventeaza.
Status comanda si retururi
Se conecteaza la magazin si raspunde despre livrare, retur si garantie cu date reale.
Escaladare la om
Cand clientul cere sau problema e complexa, transfera la un operator uman cu tot contextul.
30+ limbi
Ofera suport in limba clientului, util pentru afaceri internationale.
Sumar si statistici
Fiecare interactiune are transcript si sumar; vezi ce intreaba clientii cel mai des.
Cum îl folosești
Suport e-commerce
Raspunde la intrebari despre comenzi, livrare si retururi, reducand volumul de tichete.
Helpdesk intern si extern
Preia intrebarile frecvente si le rezolva instant, cu escaladare catre echipa cand e nevoie.
Receptie telefonica
Preia toate apelurile, raspunde si directioneaza fara apel pierdut.
Întrebări frecvente
Cum automatizez suportul clienti cu AI?
Conectezi canalele (telefon, WhatsApp, chat), incarci knowledge base-ul tau, iar agentul raspunde instant clientilor si escaladeaza la om doar cazurile complexe.
Agentul inventeaza raspunsuri?
Nu. Raspunde strict din datele pe care i le dai. Cand nu stie, spune ca revine un coleg si escaladeaza.
Cate tichete poate prelua?
De regula peste 70% din intrebarile repetitive, eliberand echipa umana pentru cazurile care chiar cer atentie.
Poate transfera la un operator uman?
Da. La cerere sau in cazuri complexe, transfera conversatia cu tot contextul catre un agent uman.
Vezi și serviciile conexe
Începe în 15 minute
Free trial 7 zile. Fără card. Configurezi un agent voice live cu numărul tău + prima comandă confirmată.